Comme nous le savons tous, le pilote de LED dans le processus d'utilisation, il y aura plus ou moins quelques problèmes, mais comment devrions-nous y faire face si nous trouvons un défaut

produits sous garantie ?

Ici, interviewons l'ingénieur M. Steven de Smarts Electronic et parlons davantage de la situation concernant les produits défectueux sous garantie ?

Question : Comment devez-vous procéder si vous trouvez des produits défectueux sous garantie ?

Répondre:

Nous offrons une garantie de 7 ans pour la liste UL non dimmable & pilote LED à intensité variable . 2 à 3 ans de garantie pour le driver LED ETL. Si nos clients l'utilisent correctement, nous n'obtiendrons que peu de retours. pilotes de LED ne peut pas fonctionner ou est endommagé pendant la période de garantie.

Si vous avez reçu des commentaires de vos clients concernant un pilote LED défectueux, veuillez demander à votre ingénieur de nous aider à vérifier les éléments suivants :

--Quel type de lumière LED ont-ils utilisé ?? Quelles spécifications de cette lumière LED ?? puissance de sortie / tension de sortie / courant de sortie ??

Vérifiez l'étiquette et assurez-vous que le pilote possède la tension d'entrée et la puissance appropriées. Évitez toute surcharge, surtension ou surintensité. Cela pourrait endommager gravement les pilotes LED.

--Les clients ont-ils une connexion correcte ? et utilisent-ils un variateur approprié ?

--quelle est la température ambiante lorsque le pilote LED fonctionne ?

Installer uniquement dans des endroits secs ou humides. Ne pas installer dans des endroits humides. / Installer dans un endroit bien ventilé, exempt de gaz et de vapeurs explosives.

--Combien de temps les pilotes LED fonctionnent-ils chaque jour ? Ne laissez pas les pilotes LED fonctionner 24 h/24 et 7 j/7.

Nous ne remplaçons pas le nouveau remplacement si nous constatons que les dommages proviennent d'une utilisation inappropriée des clients, mais si nous confirmons que les dommages proviennent de pilote LED à intensité variable Veuillez collecter et conserver tous les pilotes défectueux. Pour les pilotes LED à boîtier plastique, nous vous demanderons de démonter les bornes vertes d'entrée et de sortie. Pour les pilotes LED à boîtier aluminium, nous vous demanderons de couper les câbles d'entrée et de sortie aux deux bornes, puis de prendre des photos.

Parfois, notre ingénieur vous demandera de nous renvoyer les pilotes défectueux pour test. Tout dépend. Bien sûr, nous paierons les frais de retour si nous vous demandons de renvoyer les pilotes défectueux.

Il existe trois situations pour les frais d'expédition si nous acceptons de compenser par un nouveau remplacement, à savoir :

--Si le pilote de LED du boîtier en aluminium est défectueux, moins de 5 pièces, ou le pilote de LED du boîtier en plastique est défectueux, moins de 10 pièces. et vous en avez besoin de toute urgence, nous pouvons vous l'envoyer via DHL à l'avance.

--Si le nombre de produits défectueux est important (plus de 5 pilotes LED en aluminium / plus de 10 pilotes LED en plastique), nous vous enverrons un remplacement lors de votre prochaine commande par fret aérien ou maritime. Nous calculerons les frais d'expédition de nos pilotes défectueux à partir de votre fret aérien ou maritime.

--Si le nombre de produits défectueux est important (plus de 5 pilotes LED pour boîtier en aluminium / plus de 10 pilotes LED pour boîtier en plastique), et que vous nous demandez un envoi par DHL, je crains que les frais de port soient à votre charge.