comme nous le savons tous, le conducteur mené dans le processus d'utilisation, il y aura plus ou moins de problèmes, mais comment devrions-nous le gérer si nous trouvions un produit défectueux?

produits sous garantie?

ici, interviewons l’ingénieur mr. steven de smarts electronic et parler davantage de l’accord avec les produits défectueux couverts par la garantie?

question: comment faire si vous trouvez des produits défectueux sous garantie?

répondre:

nous donnons une garantie de 7 ans pour la liste ul non dimmable & amp; pilote led dimmable . , 2-3 ans de garantie pour le pilote led etl list. si les clients utilisent correctement, il n’ya pratiquement aucun retour de nos clients sur les conducteurs menés ne peut pas travailler ou endommagé pendant le temps de garantie ..

si vous avez reçu des commentaires de vos clients sur le pilote défectueux, veuillez contacter. demandez à votre ingénieur de nous aider à vérifier les choses comme suit:

- quel genre de lumière led ils ont utilisé ?? quelles spécifications de cette lumière led ?? puissance de sortie / tension de sortie / courant de sortie ??

--Vérifiez l'étiquette et assurez-vous que le pilote dispose de la tension d'entrée et de la puissance en watts appropriées. pls. pas installer surcharge / surtension / surintensité. cela endommagera la durée de vie des conducteurs menés.

- Les clients ont-ils une connexion correcte? et s'ils utilisent le gradateur approprié?

--Quelle est la température ambiante lorsque le conducteur conduit travaille?

installer uniquement dans des endroits secs ou humides. ne pas installer dans des endroits humides. / installer dans un endroit bien ventilé et exempt de gaz et de vapeurs explosifs.

- combien de temps les conducteurs dirigés travaillent-ils tous les jours? ne laissez pas les chauffeurs menés travailler 24h / 24 et 7j / 7 (24h / 24).

nous ne compensons pas le remplacement si nous trouvons des dégâts causés par une utilisation inappropriée des clients, mais si nous confirmons que les dommages sont causés par pilote led dimmable lui-même, les pls collectent et conservent tous les pilotes défectueux. pour un boîtier en plastique, nous vous demanderons de retirer le terminal vert des côtés d’entrée et de sortie / pour un boîtier en aluminium, nous vous demanderons de couper le câble d’entrée et de sortie au niveau des deux terminaux, puis de prendre des photos pour nous.

parfois, notre ingénieur vous demandera de nous renvoyer les pilotes défectueux pour qu'ils soient testés .. tout dépend .. bien sûr, nous paierons les frais d'expédition de retour si nous vous demandons de retourner les pilotes défectueux ..

il existe trois situations pour les frais d’expédition si nous acceptons de remplacer un nouveau remplacement, il s’agit de:

--si conducteur en aluminium défectueux conduit conducteur moins de 5pcs, ou conducteur en plastique défectueux conduit conducteur moins de 10pcs. et vous en avez besoin de toute urgence, nous pouvons l’envoyer par dhl à l’avance.

--si le nombre de pièces défectueuses est important (le pilote en aluminium a conduit plus de 5pcs / le pilote en plastique a plus de 10pcs), nous espérons pouvoir vous envoyer le remplacement avec votre prochaine commande par fret aérien ou maritime. nous calculerons les frais de transport de nos chauffeurs défectueux à partir de votre fret aérien ou maritime.

--si les numéros défectueux sont grands (le pilote en aluminium a conduit plus de 5pcs / le pilote en plastique a plus de 10pcs), et vous continuez à nous demander d'envoyer via dhl. Je crains que les frais de port ne paient à vos côtés.