Comme nous le savons tous, le pilote LED dans le processus d'utilisation, il y aura plus ou moins des problèmes, mais comment devrions-nous le résoudre si nous en trouvons un défectueux

produits sous garantie ?

Ici, interviewons l'ingénieur M. Steven de Smarts Electronic et parlons davantage de la gestion des produits défectueux sous garantie ?

Question : Que devez-vous faire si vous trouvez des produits défectueux sous garantie ?

Réponse :

Nous offrons 7 ans de garantie pour la liste UL non dimmable et pilote LED à intensité variable. ,2-3 ans de garantie pour le pilote LED de liste ETL. Si les clients l'utilisent correctement, pratiquement aucun retour de nos clients concernant les pilotes LED ne peut fonctionner ou être endommagé pendant la période de garantie..

Si vous avez reçu des commentaires sur un pilote LED défectueux de la part de vos clients, veuillez. demandez à votre ingénieur de nous aider à vérifier les éléments suivants :

--Quel type de lumière LED ont-ils utilisé ?? Quelles spécifications de cette lumière LED ?? puissance de sortie/tension de sortie/courant de sortie ??

--Vérifiez l'étiquette et assurez-vous que le conducteur dispose de la tension d'entrée et de la puissance en watts pour le travail. S'il vous plaît. Ne pas installer de surcharge/surtension/surintensité. Cela endommagera grandement la durée de vie des pilotes de LED.

--Les clients ont-ils une connexion correcte ? et s'ils utilisent un gradateur approprié ?

--quelle est la température ambiante lorsque le pilote LED travaille ?

Installez uniquement dans des endroits secs ou humides. Ne pas installer dans des endroits humides. / Installer dans un endroit bien ventilé sans gaz et vapeurs explosifs.

--Combien de temps les conducteurs menés travaillent-ils quotidiennement ? Ne laissez pas les chauffeurs dirigés travailler 24h/24 et 7j/7 (24 heures et une semaine).

Nous ne compensons pas le nouveau remplacement si nous constatons que les dommages proviennent d'une utilisation inappropriée des clients, mais si nous confirmons que les dommages proviennent du pilote LED à intensité variablelui-même, veuillez collecter et conserver tous les pilotes défectueux. Pour le pilote de LED avec boîtier en plastique, nous vous demanderons de retirer la borne verte des côtés d'entrée et de sortie / Pour le pilote de LED avec boîtier en aluminium, nous vous demanderons de couper le câble d'entrée et de sortie au niveau des deux bornes, puis de prendre des photos pour nous.

Parfois, notre ingénieur vous demandera de nous renvoyer les pilotes défectueux pour test. Tout dépend. Bien sûr, nous paierons les frais d'expédition de retour si nous vous demandons de renvoyer les pilotes défectueux.

Il existe trois situations concernant les frais d'expédition si nous acceptons de compenser le nouveau remplacement :

--Si le pilote LED du boîtier en aluminium défectueux est inférieur à 5 pièces, ou le pilote LED du boîtier en plastique défectueux est inférieur à 10 pièces. et vous en avez besoin de toute urgence, nous pouvons l'envoyer via DHL à l'avance..

--Si les nombres défectueux sont importants (pilote de LED dans un boîtier en aluminium plus de 5 pièces / pilote de LED dans un boîtier en plastique plus de 10 pièces), nous espérons que vous enverrez un remplacement avec votre prochaine commande par fret aérien ou par fret maritime. Nous calculerons les frais de port de nos chauffeurs défectueux à partir de votre fret aérien ou maritime..

--Si les nombres défectueux sont importants (pilote LED dans un boîtier en aluminium plus de 5 pièces / pilote LED dans un boîtier en plastique plus de 10 pièces) et que vous nous demandez toujours de l'envoyer via DHL. J'ai peur que les frais d'expédition soient payés à vos côtés.